2022，双11已经走到了第14个年头。从2009年第一届天猫双11只有27个商家报名，到今年有29万个来自全球的品牌报名参加双11，双11已成为数字经济与实体经济共融共生的集中印证。用阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊的话来说，天猫双11已经不单单是一个商业消费场，而是一个能创造更多商业之上的价值的双11。

这14年间，除了GMV，电商平台还给社会带来了哪些价值？今年的双11启动会上，关注绿色低碳，关心农民脱贫，关爱银发老人是高频出现的词汇。今天的天猫，无疑更具温度。

多一点绿意：全链路打造绿色低碳消费

干旱、酷暑、限电......刚经历了气象观测史上最炎热夏天，又面临凛冬，频发的极端天气让许多人忽然意识到，减碳并不是只高高在上的口号，而是与我们生活息息相关。事实上，从去年开始，许多企业相继开始强调ESG，践行社会责任。

作为目前国内规模最大的线上消费平台，阿里巴巴也在不断审视双11与社会、时代的关系。阿里巴巴董事长兼首席执行官张勇曾说，ESG意味着创造商业之上的价值，既为解决一系列全球性挑战提供了行动框架，也是阿里巴巴走向102年的重要基石。

去年，天猫双11第一次上线了绿色会场，消费主张也变成了“让绿色低碳成为主流”，旨在从购买绿色商品到选择绿色包装，再到使用绿色物流，倡导“全程式”绿色消费，引领更加绿色低碳的生活方式。

今年，绿色会场也将全面升级，提供更多绿色、低碳打标商品，品类也会更丰富。

目前，绿色低碳友好商品对比去年双11翻了两倍。同时，天猫也建成一套可识别可选择的绿色低碳商品体系，为消费者提供明晰的绿色消费引导。比如，与低碳绿色品牌进行合作，让消费者发现更多的绿色低碳品牌、设立绿色数字藏品馆，以数字化新玩法带着消费者做生活“绿化”。用平台的力量，撬动生态碳中和落地，向消费者传递绿色消费理念。

只在消费层面提倡绿色低碳，是单一且片面的，若能把购物期间产生的大量快递纸箱送去循环，才是全链条地践行了绿色理念。虽然目前很多快递都使用可以多次循环的环保纸箱包装，但随着每年购物狂欢节战线拉长，数以万吨计的纸箱、胶带等快递包装也成为不可忽视的污染源。有媒体估计，快递行业每年消耗的纸类废弃物超过900万吨、塑料废弃物约180万吨，其中电商件在快递业务量中的占比超过80%。为此，菜鸟从去年开始开启“快递包装换蛋”行动，今年该活动进一步升级，全国13万家菜鸟驿站开放快递包装换蛋，总计为消费者准备了超百万个鸡蛋等礼品，鼓励消费者参与绿色物流回收项目。

同时，全国近10万家菜鸟驿站升级“回箱计划”，使用更多智能化IoT设备，还将联合数千名商家发起双11每个包裹减碳50g活动，预计共有超15万款商品加入，从商品、包材、包材循环使用及再生，全链路打造低碳双11。

多一点暖意：呵护青年创业者，也助力农民脱贫

双11促进消费增长，在给社会创造了大量的就业机会，也给无数创业者提供了一个大展拳脚的平台。

淘宝天猫数据显示，在淘宝天猫，90后和00后商家数合计400万，00后作为“淘生淘长的一代”，他们从小知道淘宝，长大用淘宝，创业也选择了淘宝。在今年天猫双11开启之前，平台已有近100万00后商家，他们当中大部分人是第一次参与天猫双11，身份背景学历各异，有退伍的军人，也有刚毕业的大学生；有从父辈接手工厂的淘二代、厂三代，也有非遗和老字号传承人；有在校创业的大学生，也有通过开淘宝店赚学分的职业学校电商科班生，还有海外留学归国的情侣......

这一数据的背后，是天猫对00后商家的扶持。阿里巴巴集团国内数字商业板块总裁戴珊表示，希望能有更多的00后商家被发现、被看见、被扶持，在淘宝天猫创业、成长、收获。

在天猫双11前夕，淘宝天猫启动了大学生创业就业扶持计划，并发布了支持年轻人创新创业的20条举措。针对在校大学生创业者，淘宝设立“天猫双11大学生实战专场”。

除了对00后商家的“呵护”之外，天猫也对广大农村商家给予大力支持。我国是农业大国，但长期以来“大而不强”，农业生产非常分散，小农户数量占比98%以上。但如今，淘宝直播已经成为“小农户对接大市场”的新桥梁，以及乡村振兴的“推进器”。

淘宝“村播计划”始于2019年3月，计划旨在培训普通农民主播，让他们直接对接市场，帮助乡村乃至贫困地区更高效地销售特色农产品。计划推出还不一年，就入选了当年网络扶贫十大案例。

此后，“村播计划”不断升级助农，“直播”也成了农民脱贫致富的“新农活”。据了解，自2019年“村播计划”以来，已累计培养11万乡村主播，直播带货超过300万场，覆盖全国31个省区市的2000多个县域，带动800万个农产品销售超1.3亿单，让曾经“养在深闺无人知”的农产品，更加通畅地走出大山，帮助农民实现增收，总计带动20多万人就业。

“这个天猫双11，我们希望让农货从后排到前排，多当三分钟主角，让老乡腰包更鼓一点。”今年天猫双11面向所有淘宝主播发布“农货多一件”倡议，希望双11期间每一个直播间都能多带一件农货，让更多优质农产品被看到。这也是今年阿里巴巴继“热土计划2022”和丰收节“助农行动”之后在乡村振兴方面展开的第三项重要活动，持续从产业、人才、科技三个方面助力乡村振兴。

江西广丰的马家柚，还有湖南永顺辣椒酱、陕西即食猕猴桃……来自49个地区的1500多款优质农产品将在双11期间上架商品池供主播挑选，绝大多数都是来自于欠发达地区。此外，11月7日，淘宝直播还将开设“农货多一件”专场活动。包括蜜蜂惊喜社、陈洁kiki、烈儿宝贝、胡可、遥望梦想站、胡兵在内的多位淘宝达人主播已经积极响应。

多一点善意：

关心空巢老人，给爱一把黄扶手

常有人说，移动互联网的加速抛弃老年人了。尤其是双11，给人感觉只是年轻人的活动，似乎并没有留给老年人的空间。但近年，互联网赛道却开始竞争起了“银发经济”，抢夺老年人市场。QuestMobile发布的《2022银发经济洞察报告》显示，2022年8月，银发网民月活规模2.97亿，同比增长12.5%，月人均使用时长121.6小时，同比增长8.6%，增速明显高于全网平均水平。

从关注“银发族”经济这一点出发，这一届的天猫双11，在如今老龄社会难题下，对老年人给予了充足的爱和善意。面向全国5万独居老人，10月26日，天猫联合中国老年学和老年医学学会发起“黄扶手计划”，联动20个品牌方，共同向社会送出5万个适老扶手。

天猫家装家居行业总经理萧勇对此表示，“希望黄扶手计划这一抹亮眼的黄色，可以成为全社会关注适老化的标识，成为大家认识到老龄社会难题的一个切入点。”

结语：

经过14年发展，天猫双11已经从回馈消费者的大促，摇身一变，成长为一个能容纳更多可能、看到更多群体、关注更多美好的善意容器。因此，在现在和未来，我们不应该只关心销售数据有没有增长，而是应该重点关心这波购物狂欢，是否让消费者的生活更美好，为社会带来多一分的暖意、善意和绿意。