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龙湖地产:老板怒怼员工背后,是满满的焦虑

来源:深蓝财经 浏览: 2020-09-17 09:40:41
小编有个朋友,工作性质原因,常常要加班。但是,没有加班费。又要马儿跑,又要马儿不吃草。她的直属上司为了把加班合理化,每次布置加班任务都要说:你看你们平时工作也不忙/你看你们上个月还拿了奖金/我也是一样要加班……所以大家今天加班也没什么。不仅要加班,还要被上司说工作不饱和、工资拿多了,她和同事们怨声载道...
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小编有个朋友,工作性质原因,常常要加班。

但是,没有加班费。

又要马儿跑,又要马儿不吃草。她的直属上司为了把加班合理化,每次布置加班任务都要说:你看你们平时工作也不忙/你看你们上个月还拿了奖金/我也是一样要加班……所以大家今天加班也没什么。

不仅要加班,还要被上司说工作不饱和、工资拿多了,她和同事们怨声载道,时不时来深蓝财经找小编吐槽。

小编曾开玩笑说:你的上司情商太低了,如果是我,就给你们每人买杯奶茶,然后说大家辛苦了,这样又不花什么钱,你们心里也能好受点,公司也能笼络住人心。

其实公司的本质从未改变,只不过有些公司出于尊重,愿意给员工一个温和的表象;有些公司装都懒得装,把傲慢放在脸上。

龙湖集团(00960.HK)大概就是一个傲慢的公司。

杜绝“家文化”的吴老板

9月2日,龙湖郑州公司的一位员工在内部论坛上的留言:

“来到龙湖的第二个月,也迎来了第一个生日,这短短一个月时间让我感受到了完全不一样的房地产氛围,处处充满‘仪式感’。情人节的贺卡巧克力、项目分组时的蛋糕、劳累时甜甜的奶茶等等…毕业工作了好几年,但这真的是第一个让我感受到如此温暖的大家庭,祝自己生日快乐,也希望在接下来的工作中越走越高,越走越远,始终是龙湖人。”

员工生日时收到一点公司福利,在内部平台上说几句感谢的话,是人之常情,也是一种职场礼貌。比起肺腑之言,“公司很温暖”、“始终是龙湖人”的说法,更像是奉承之言,场面话罢了。

但龙湖集团的董事长吴亚军却开始上纲上线,跟帖称:

“郑州公司业绩不知道如何?把公司变成了家,一定有行政或营销后台Overdoing的情况存在,龙湖的文化反对把公司变成‘家’……龙湖的行政和中后台,以支持公司效率和业务成果为第一目的,标准和尺度是‘关爱不宠坏’!所谓无微不至的关怀,是否郑州公司营销队伍中不背指标的闲人配多了!”

据了解,在这篇240多条评论的帖子里,吴亚军评论了10多条,她反复重申龙湖的企业文化是反对“家文化”,并且点名让郑州公司的HR出来讲两句。     

发表感谢言论的新员工与郑州公司HR瑟瑟发抖……

这件事引发了广泛讨论,不少评论都对吴亚军表示了支持,毕竟雇主与雇员之间本就是契约关系,“公司不是家,老板不是妈”的说法也说了十几年。

对于评论一边倒的情况,小编觉得十分惊讶:莫非写评论的人都是老板?莫非员工都不写评论?

从996是福报,到员工是兄弟,公司的“家文化”从来都是单向的:员工要把公司当成家一样无私奉献,但是公司绝不会把员工当成子女那样包容。

至于龙湖郑州公司的奶茶和蛋糕,也不过是一层温情脉脉的窗户纸,需要加班、降薪、裁员的时候,一样不会手软。而对于需要赚钱养家的普通员工来说,也不会把奶茶、蛋糕真的当回事。

但是吴亚军却撕下了这层窗户纸,不过几杯奶茶,却要上升到“公司成了家”的高度,发一点蛋糕,就怕把员工“宠坏了”。

这让小编想起前段时间保利地产那位“不转发就踢出群”的文灵总,一个几块钱的红包,就认为媒体人应该马首是瞻。

吴亚军说反对“家文化”,说公司讲效率和淘汰,其实可以总结成两个字——狼性。

2004年,小说《狼图腾》大火,狼性一词开始流传;同一年,一名联想员工写文《公司不是家》,描述了当时联想裁员的过程。

也就是从那个时候开始,狼性团队被不少公司奉为圭臬。

可不少公司都忘了,除了必不可缺的淘汰机制,狼性文化另一个重要因素是“给员工吃肉”,毕竟价值趋向几乎是人类的天性。

一点小恩小惠就能被宠坏的员工,大概率没吃过肉,是成不了狼的。

焦虑的吴老板

吴亚军用“大家长”的姿态说反对“家文化”,未必真觉得公司文化宣传不到位,她的重点是第一句话:业绩如何。

郑州不是龙湖集团重点布局的城市,但是今年郑州地区的业绩还算不错。日前,龙湖集团公布了2020年未经审核中期业绩,郑州地区的销售额和销售面积均同比大幅增长,销售额同比增长213.9%,销售面积同比增长123.08%。

可龙湖集团的整体业绩却没有这么乐观,中报披露,龙湖集团上半年实现收入511.4亿元,同比增长32.6%;净利63.4亿元,核心权益后净利52.7亿元,同比增长12.1%;毛利同比增长25.2%至157.5亿元。

虽然销售额逐年上升,但自从2017年公司销售规模突破千亿之后,龙湖集团的销售增速就开始不断下滑,2018年、2019年,龙湖集团的销售额增速分别为28.5%、20.9%,2020年1至8月,进一步下滑至5.88%。相较于2017年的77.1%,下滑幅度惊人。

此外,龙湖集团盈利能力也呈下滑趋势。2018年至2020年上半年,龙湖集团的毛利率分别为34.1%、33.6%和30.8%;核心权益利润率分别为13.6%、11.1%、10.3%。

龙湖的业绩也反映在企业排名中,在克而瑞房地产企业销售榜单中,龙湖集团从2017年的第8名,下滑至2018年的第10名,2019年的11名。2020年1至8月的克而瑞操盘榜,龙湖集团下滑至第14名。 

面对下滑的增速和排名,吴老板在内部平台上的回复似乎有了焦虑的成分:公司业绩都这样了,你们还有心情过生日?!

吴亚军还在回帖中称:“有员工前两天见我打赏了珑珠,叫我‘吴妈妈’,对不起,敬谢不敏!” 

“打赏珑珠”一事,说的是吴亚军打赏人力资源部,同时发表对客服队伍的规划,简单来说有三点:

①目前客服队伍170人太多了;

②客户满意度与客服岗位人数无关;

③客服人数要缩减到20人。 

“客户满意度与客服岗位人数无关”,对于房地产企业来说确实如此,可对于客服岗位人数增加的问题,吴亚军却搞错了逻辑。

不是“客服人数越多满意度越低”,而是“满意度不断降低,导致客服人数增加”。

据说,吴亚军从事房地产的初衷,来自一次不愉快的购房经历。被开发商“坑”了的吴亚军气得直拍桌子:盖房子,连最基本的问题都解决不了,那还谈什么?

因此,吴亚军选择了房地产,期初龙湖也确实以“质量好”著称。

但2019年,口碑被打破。

在龙湖的业绩会上,业主当面质问吴亚军:

“我不得不来,我想问一下吴女士,您是不是已经知道龙湖在长沙是维权的代名词?龙湖在长沙的楼盘都在维权,无一例外……吴女士,我很钦佩您,我听说您是因为您买房子不满意才创办了龙湖,我不知道为什么会成这个样子,真的,我不知道,不知道为什么会成这个样子,我跟龙湖沟通多少次……”

2019年过去,龙湖集团依然被“维权”缠身。在人民网的“地方领导留言板”中,今年龙湖业主的投诉频频出现,包括:晋江龙湖嘉天下项目、西安龙湖紫宸项目、濮阳龙湖湾锦城等,根据回复,相关部门已组织调查上述项目,目前均在协商解决。                               

或许吴亚军在担心员工把公司当成家之前,应该先为业主们解决难以安家的问题。


深蓝财经声明:文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担!

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