2020年，新冠疫情给房地产市场带来了一场变革。云消费的长期持续，与线上购物场景的不断扩大，让数字化成为房企发展趋势。

今年上半年，碧桂园这一老牌房企也在云消费领域有了全新的进展，得益于长期以来在云科技方面的布局，碧桂园再一次站在了行业领军的位置。

全新“凤凰云”，千万豪宅网上买

2020年5月5日晚，碧桂园5.5直播购房节在抖音首秀。作为世界500强龙头房企，碧桂园带来了一场现象级的直播，数据统计显示，直播2小时内主会场观看人数达670万，连同29个分会场合计观看人数近800万，创造了行业迄今为止规模最大的直播纪录。

直播看房，正是碧桂园全国直营购房平台“凤凰云”在线看房的方式之一。

早在2019年6月，碧桂园就正式发布了自主研发的凤凰云购房平台，包括微信小程序端和PC端，相当于碧桂园地产的官方旗舰店，将找房、看房、选房、购房等业务模块都汇聚在“掌上”。

随后，碧桂园持续升级平台功能，并于今年7月24日启动产品发布会，带来新一代“凤凰云”。目前除了直播看房，凤凰云还陆续上线了视频看房、VR看房等多种看房方式。

而最新上线的VR带看功能，则让看房更加真实可感。通过手机同屏功能，销售顾问和客户同时进入VR样板房，顾问讲到哪里客户看到哪里，还原传统线下看房体验。

如果客户看中了心仪的房源，可通过凤凰云直接认购。

过去，地产行业有个痛点一直无法解决，就是完成线上交易闭环。如今，随着电子签名法在房产行业的逐步健全，凤凰云推出了人脸识别在线认购功能，省去了前往售楼处消费的步骤。

完成在线交易后，业主可直接通过凤凰云查看自己房产的电子协议和电子发票；也可以缴纳楼款、契税等款项；甚至还可以随时查看到房产的工程进度、办证进度， 实现了完整的线上购房流程。

今年2月，凤凰云记录下了平台线上认购的最早时间——凌晨4点16分，来自因疫情封城的湖北黄冈的一名用户，真正实现了随时随地在线看房、选房、购房。

数据显示，截至2020年7月中旬，凤凰云已经上线了碧桂园全国1700多个项目房源，覆盖32个省份，265个城市。累计访问量约4亿2千万人次，通过凤凰云促成的交易金额累计超2488亿元。线上看房选房，已经逐渐融入到大众的消费习惯里。

首创“无人智慧案场”

线下购房“零接触”

碧桂园创始人杨国强曾说：“碧桂园不变的是永远都在变。”

除了在线上购房中拥抱创新，碧桂园在线下购房环节也不断推陈出新。

今年年初新冠肺炎疫情期间，依托于碧桂园自主研发的ASM自助购房一体机和凤凰云线上平台，碧桂园首创“无人智慧案场”上线。无人案场有两大特点：

①零接触看房。客户只需要在在售楼部自助扫描案场内的二维码，即可听顾问讲解，尽可能减少交流接触环节。

②自助购房。客户只需带上银行卡和身份证，通过ASM自助购房一体机，就可以自助办理认购等一系列购房流程。

通过无人案场，客户可以线上自主预约、零接触线下看房、自助认购，实现了数字化营销闭环。

碧桂园运用行业领先的科技手段赋能重构售楼场景，引爆线上线下一体化品效营销裂变，其数字营销又一次走在了行业前列。

在碧桂园的积极销售与创新策略之下，碧桂园化解了新冠疫情带来的冲击，营销迅速步入正轨。2020年3月，实现权益销售金额470.4亿元，不仅环比翻倍，同比也实现了4.23%的增幅，整个一季度碧桂园权益销售金额已超千亿元。

打造碧桂园生活圈

“五星级的家”有了新解读

中国人自古以来就在追求一种和睦的邻里关系，一套好房子遇上友善的邻居、知心的朋友，才更像一个家。

在给广大客户提供优质产品的同时，碧桂园更希望为业主之间搭建一座社交的桥梁。为此，碧桂园宣布将打造“碧桂园生活圈”，简称“园圈”，并在凤凰云平台上线了“园圈”版块。业主只需进入“园圈”，便可享受专属活动与系列福利。

针对青少年群体，碧桂园打造了涵盖亲子游、夏令营、拓展训练等项目的小凤凰计划。对于热爱运动的业主，有涵盖多项球类运动的圈民运动季。

针对年长的业主，碧桂园打造了木棉花行动，通过钓鱼、合唱、京剧、棋牌等各种社团，让年长的业主享受更丰富的业余生活。

除了有针对性的活动，“园圈”还整合了碧桂园集团核心联盟企业资源，覆盖教育、生活、健康、旅行、居家和购物，让业主享受专属的配套福利与生活便利。同时，碧桂园各区域还整合了当地热门商家资源，为业主提供消费福利。在海南，碧桂园整合了三亚当地1442家联盟商户，解决全国各地业主前往三亚吃喝玩乐所需；在广西，有联盟商户4302家；在山东，有联盟商户6926家。

网络游戏带动扶贫

助力脱贫攻坚

一直以来，碧桂园集团及其创始人杨国强奉行“希望社会因我们的存在而变得更加美好”的企业使命，践行大企业的社会责任感。积极投身扶贫公益事业20余载，立业至今为全社会捐款累计超过67亿元，涉及捐资助学、精准扶贫、发展职业教育、支持教学科研等方面。

2018年，碧桂园积极响应国家战略号召，在党和政府支持和指导下，在甘肃东乡、陕西宁陕、江西兴国等全国9省14县进行结对帮扶，如今碧桂园在全国的帮扶项目涉及16省57县，持续投入人力物力助力脱贫攻坚。

2020年5月19日，在国务院扶贫开发领导小组办公室指导下，广东、甘肃等七省扶贫办联合主办，碧桂园集团、国强公益基金会承办了“战疫战贫 与你同行”暨520消费扶贫云上行活动，邀请“淘宝第一主播”薇娅、中国男篮主教练杜锋参与公益直播带货，通过消费扶贫把乡村优质特产推向全国。碧桂园集团、国强公益基金会还联合社会扶贫共同体，打造“益起买买买——520我爱您消费扶贫节”。

从5月19日开始连续数日，共举办了十多场“带货达人”消费扶贫直播活动。截至5月28日，直播间观看人数达2399万，助力扶贫农产品销售近60万件，销售额共约3011万元。

在7月24日产品发布会现场，碧桂园还同步上线了一款生态游戏——《凤凰云小镇》，将虚拟的游戏与现实中的扶贫相结合，在游戏里用户可以选择种子进行种植，最有趣的地方在于，游戏里收获的农产品可以用来兑换真实的扶贫农产品并包邮到家。

这些扶贫农产品均来自于碧桂园帮扶的贫困地区，每一项产品都能直接链接到贫困户，通过消费直接爱心助农。

在行业变局中，碧桂园不仅善于创新，灵活应对时代变迁；面对消费者，也有着不忘初心的不变和坚守。

在数字化的浪潮中，碧桂园乘风破浪，未来可期。